Författararkiv: Fredrik Nordquist

Fredrik Nordquist

Om Fredrik Nordquist

51-årig jurist på Konsumenternas Bank- och finansbyrå med examen från University of Strathclyde i Glasgow. Har även ett "UK Diploma" i Anti-Money Laundering and Counter Terrorist Financing från International Compliance Association i London. Har stort intresse för privatekonomi och då främst om betaltjänster och sparande. Vill framförallt väcka intresse för vardagsfrågor som påverkar konsumentens plånbok och tillgång på finansiella tjänster.

Varför betalar kvinnor mer i låneränta än män?

12 juni, 2019 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

Strax före jul fick jag en fråga om varför kvinnor betalar mer i låneränta än män? Frågan förbryllade mig för då hade jag faktiskt inte kände till det – trots att jag jobbat med bankfrågor i 12 år. Den som ställde frågan var en journalist som satt med en undersökning som påstod att kvinnor i genomsnitt betalade 0.6 % högre i ränta än män. Min första tanke var att män kanske är mer drivna i att förhandla sin bolåneränta. Men det visade sig att skillnaderna inte gällde bolån utan räntan på konsumtionskrediter. Läs mer

Låt dig inte utnyttjas för penningtvätt

5 mars, 2019 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

I flera år nu har svenska konsumenter blivit utsatta för bankbedrägerier där någon ringer upp och påstår sig ringa från banken. I samtalet säger en person att konsumenten är utsatt för bedrägeri och behöver logga in i sin bank för att stoppa det. Syftet är alltid detsamma, att manipulera konsumenten att använda sitt mobila Bank-ID eller inloggningsdosa på ett sätt som gynnar bedragaren. Versionerna växlar över tid och det förekommer att personer i stället påstår att de ringer från ett annat företag eller att konsumenten måste uppdatera sin inloggningsdosa

En miljon om dagen

När de här bedrägerierna nådde sin kulmen under hösten 2018 så bedömde polisen att ca en miljon kronor per dag försvann från svenska konsumenters konton. Många brottsoffer var äldre och många fick inte tillbaka sina pengar från banken eftersom de ansetts vara ”särskilt klandervärda” dvs inte varit så aktsamma om till exempel sina inloggningsuppgifter som banken kräver. Vissa människor har förlorat precis allt de ägde. Det har förekommit att bedrägerioffer uttryckt att de kommer ta livet av sig.

Den oumbärlige målvakten

En förutsättning för att de här bedrägerierna ska gå att genomföra är den så kallade ”målvakten”. Eller ”the money mule” som man kallar personen internationellt. När en bedragare lyckats manipulera en konsument att på något sätt signera eller möjliggöra ett uttag så uppstår genast ett annat stort problem för bedragaren. Vart ska pengarna skickas? Bedragaren vill ju knappast ha dem till sitt eget konto eftersom det är väldigt enkelt att ta reda på vem pengarna skickats till. Läs mer

Etiketter:,

Att välja en ny bank

4 februari, 2019 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

Förra året gjorde jag en bostadsaffär. Den var lite komplicerad och jag kände att den krävde lite diskussioner med kreditgivaren om hur den bäst skulle läggas upp lånemässigt. Men det var lättare sagt än gjort. Det är inte helt enkelt att som konsument förhandla med många banker. Det är både tidskrävande och svårt och det är inte alltid som bankernas bemötande gör det enklare. Så det här blogginlägget innehåller en kortfattad redogörelse och några personliga slutsatser från mina förhandlingar med fyra banker.  Läs mer

Etiketter:,

Det hade ju varit trevligt att bli trodd direkt…

10 oktober, 2018 - Fredrik Nordquist - 1 kommentar

Jag satt i ett väntrum i torsdags morse och i brist på annat roade jag mig med att logga in på mobilbanken. Det var tur det för där såg jag en debitering på mitt kreditkort på dryga 6000 kronor som gjorts kvällen innan. Det var bara det att jag inte använde mitt kreditkort i onsdags kväll… Läs mer

Etiketter:

Global bedrägerivåg mot bankkunder

4 oktober, 2018 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

Förra veckan deltog jag i en konferens i Dublin som arrangerades av organisationen INFO-Network (The International Network of Financial Services Ombudsman Schemes). Vi var cirka hundra delegater från länder världen över och representerade oftast organisationer som liknar Konsumenternas Bank- och finansbyrå – med den skillnaden att de flesta andra även prövar tvister mellan konsumenter och företag i bank- och finansbranschen och därmed betecknas som Ombudsmän.

Diskussionerna på konferensen rörde ämnen där alla deltagare har gemensamma intressen. I en så kallad ”Hot topic session” blev det tydligt vad den största problemtrenden just nu är i hela världen: olika former av bedrägerier riktade mot bankkunder. Läs mer

Blir det dyrare att betala med kort i Storbritannien efter Brexit?

14 september, 2018 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

Storbritannien är ett av svenskarnas favoritresmål och när vi reser dit betalar vi gärna med kort. Vi e-handlar också rätt mycket från brittiska företag och betalar då nästan uteslutande med kort. För en tid sedan publicerade DN en artikel där det stod att ”Kostnaderna för kortbetalningar mellan EU och Storbritannien efter Brexit kommer att öka. Det är en av konsekvenserna som den brittiska regeringen räknar med om landet lämnar EU utan ha träffat ett avtal om de framtida relationerna”. Läs mer

Etiketter:,

Fortfarande dyrare med dynamisk valutakonvertering.

23 augusti, 2018 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

Jag har flera gånger tidigare skrivit om så kallad dynamisk valutakonvertering, DCC-växling (DCC = Dynamic Currency Conversion). DCC-växling görs när du köper något utomlands, eller tar ut pengar i en automat utomlands, och tackar ja till att bli debiterad direkt i svenska kronor (SEK) istället för den lokala valutan.Jag har alltid tjänat på att tacka nej till DCC-växling och så har det varit även på mina senaste resor. Läs mer

Bitcoins – konsumenter saknar skyddsnät

2 maj, 2018 - Fredrik Nordquist - 2 kommentarer

Mediarapporteringen om Bitcoins är ganska intensiv. Men på Konsumenternas Bank- och finansbyrå får vi faktiskt inte så många frågor eller klagomål om Bitcoins, vilket är lite förvånande. När vi får in ärenden så dominerar klagomål på problem vid handel. Oftast handlar det då om att konsumenter inte fått de Bitcoins de anser sig ha köpt. På senare tid har det även förekommit ärenden om höga transaktionsavgifter. Däremot har det hittills inte förekommit några klagomål om förluster på grund av kursfall, stölder eller tekniska problem, vilket också förvånar lite. Det är inte så att det inte har skett. Men de konsumenterna har kanske förstått spelets regler, eller kanske mer korrekt avsaknaden av offentlig reglering, och vet om att dessa risker ligger helt på användarna i dag. Läs mer

Etiketter:

Visselblåsare eller vanligt klagomål?

24 juli, 2017 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

whistle-1505616Har man vanliga klagomål och frågor om sin egen relation till banken, rådgivaren eller värdepappersbolaget så vänder man sig till oss på konsumenternas Bank- och finansbyrå . Men det händer att vi på byrån får in ärenden där uppgiftslämnaren har sådan insyn i oegentligheter att han eller hon skulle kunna klassificeras som Visselblåsare. I de situationerna hänvisar vi anmälaren till Finansinspektionen eller vidarebefordrar direkt om uppgiftslämnaren är anonym. Läs mer

EU Kommission ska se över dynamisk valutaväxling

19 juli, 2017 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

SpanienAutomatNär jag i förra veckan läste Europeiska Bankmyndigheten (EBA:s) nya konsumenttrendsrapport fann jag till mitt stora intresse att Europeiska Kommissionen beslutat inleda en granskning av så kallad dynamisk valutaväxling (även kallat Dynamic Currency Conversion = DCC), som betyder att du som konsument betalar i svenska kronor även om du är utomlands. Tydligen har flera tongivande konsumentorganisationer i Europa framfört klagomål till EU kommissionen om DCC-växlingar. Det har i sin tur lett till att Kommissionen beslutat genomföra en studie för att skaffa sig ett bredare faktaunderlag innan de beslutar om åtgärder. Läs mer