Författararkiv: Fredrik Nordquist

Fredrik Nordquist

Om Fredrik Nordquist

49-årig jurist på Konsumenternas Bank- och finansbyrå med examen från University of Strathclyde i Glasgow. Har även ett "UK Diploma" i Anti-Money Laundering and Counter Terrorist Financing från International Compliance Association i London. Har stort intresse för privatekonomi och då främst om betaltjänster och sparande. Vill framförallt väcka intresse för vardagsfrågor som påverkar konsumentens plånbok och tillgång på finansiella tjänster.

Blir det dyrare att betala med kort i Storbritannien efter Brexit?

14 september, 2018 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

Storbritannien är ett av svenskarnas favoritresmål och när vi reser dit betalar vi gärna med kort. Vi e-handlar också rätt mycket från brittiska företag och betalar då nästan uteslutande med kort. För en tid sedan publicerade DN en artikel där det stod att ”Kostnaderna för kortbetalningar mellan EU och Storbritannien efter Brexit kommer att öka. Det är en av konsekvenserna som den brittiska regeringen räknar med om landet lämnar EU utan ha träffat ett avtal om de framtida relationerna”. Läs mer

Etiketter:,

Fortfarande dyrare med dynamisk valutakonvertering.

23 augusti, 2018 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

Jag har flera gånger tidigare skrivit om så kallad dynamisk valutakonvertering, DCC-växling (DCC = Dynamic Currency Conversion). DCC-växling görs när du köper något utomlands, eller tar ut pengar i en automat utomlands, och tackar ja till att bli debiterad direkt i svenska kronor (SEK) istället för den lokala valutan.Jag har alltid tjänat på att tacka nej till DCC-växling och så har det varit även på mina senaste resor. Läs mer

Bitcoins – konsumenter saknar skyddsnät

2 maj, 2018 - Fredrik Nordquist - 2 kommentarer

Mediarapporteringen om Bitcoins är ganska intensiv. Men på Konsumenternas Bank- och finansbyrå får vi faktiskt inte så många frågor eller klagomål om Bitcoins, vilket är lite förvånande. När vi får in ärenden så dominerar klagomål på problem vid handel. Oftast handlar det då om att konsumenter inte fått de Bitcoins de anser sig ha köpt. På senare tid har det även förekommit ärenden om höga transaktionsavgifter. Däremot har det hittills inte förekommit några klagomål om förluster på grund av kursfall, stölder eller tekniska problem, vilket också förvånar lite. Det är inte så att det inte har skett. Men de konsumenterna har kanske förstått spelets regler, eller kanske mer korrekt avsaknaden av offentlig reglering, och vet om att dessa risker ligger helt på användarna i dag. Läs mer

Etiketter:

Visselblåsare eller vanligt klagomål?

24 juli, 2017 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

whistle-1505616Har man vanliga klagomål och frågor om sin egen relation till banken, rådgivaren eller värdepappersbolaget så vänder man sig till oss på konsumenternas Bank- och finansbyrå . Men det händer att vi på byrån får in ärenden där uppgiftslämnaren har sådan insyn i oegentligheter att han eller hon skulle kunna klassificeras som Visselblåsare. I de situationerna hänvisar vi anmälaren till Finansinspektionen eller vidarebefordrar direkt om uppgiftslämnaren är anonym. Läs mer

EU Kommission ska se över dynamisk valutaväxling

19 juli, 2017 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

SpanienAutomatNär jag i förra veckan läste Europeiska Bankmyndigheten (EBA:s) nya konsumenttrendsrapport fann jag till mitt stora intresse att Europeiska Kommissionen beslutat inleda en granskning av så kallad dynamisk valutaväxling (även kallat Dynamic Currency Conversion = DCC), som betyder att du som konsument betalar i svenska kronor även om du är utomlands. Tydligen har flera tongivande konsumentorganisationer i Europa framfört klagomål till EU kommissionen om DCC-växlingar. Det har i sin tur lett till att Kommissionen beslutat genomföra en studie för att skaffa sig ett bredare faktaunderlag innan de beslutar om åtgärder. Läs mer

Hur godkänner jag en kortbetalning?

19 juni, 2017 - Fredrik Nordquist - 4 kommentarer

credit-payment-3-1514035Vi får frågor från konsumenter som undrar vad som krävs för att en kortbetalning ska anses vara godkänd. Frågorna har ökat något på senaste tiden, vilket troligen beror på utvecklingen av så kallade kontaktlösa betalningar och ”chip-no-pin” betalningar som inte behöver bekräftas med pin-kod. Av frågorna att döma så tror många att det krävs mer än det faktiskt gör för att till exempel butiker rent praktiskt ska kunna dra pengar från ett kort. Läs mer

Rådgivning eller ekonomisk coachning?

19 maj, 2017 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

broken-charts-1624947Nyligen besökte jag Fonddagen vilket är svenska Fondbolagens förening årskonferens. Årets tema var ”Mångfald i spararnas intresse” och föreningen hade bjudit in föredragshållare från både bransch och myndigheter. Det är alltid intressant att lyssna på bra och proffsiga föredragshållare och några gav uttryck för saker som jag inte riktigt räknat med vilket var lite extra spännande. Läs mer

Förstärkt rätt till bankkonton och tilläggstjänster dröjer…

23 februari, 2017 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

bildskärmDe nya regler som skulle ge konsumenter förstärkt rätt till bankkonton och tilläggstjänster har enligt uppgift blivit försenade. Reglerna kommer från EU:s så kallade betalkontodirektiv vars syfte är att säkerställa att EU:s konsumenter får tillgång till grundläggande banktjänster som bankkort och online-betalningar. Jag har tidigare beskrivit det här på bloggen (http://konsumenternasblogg.se/nytt-eu-direktiv-om-ratt-till-konto-kort-internetbetalningar/) Läs mer

Etiketter:,

Love your bank at last…

17 februari, 2017 - Fredrik Nordquist - 1 kommentar

MetroDen engelska Metro Banks slogan är Love your bank at last. En ganska kaxig slogan kan tyckas. Frågan är om de kan leva upp till det?

Vinst för första gången

I Sverige har vi vant oss vid rapporter om att bankerna måste digitalisera sig för att överleva i framtiden. Att kontor och kontanter försvinner (eller har försvunnit) i rasande fart och att många av våra bankkontakter i dag sker på distans. En svensk storbank har t.o.m. i sin årsredovisning  meddelat att man avser att ”Create a truly digital bank”. Många kunder vill ha den här utvecklingen och tycker att det är smidigt och bekvämt att ha banken i mobilen. Men långt ifrån alla håller med och ger uttryck för att de tycker att det totalt sett blivit sämre. Läs mer