månadsarkiv: december 2014

Vad hände hos Bankbyrån 2014 – och vad kan vi vänta oss 2015?

23 december, 2014 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

2014Bank- och finansåret 2014 börjar gå mot sitt slut och det är dags att summera och analysera årets erfarenheter och trender samt fundera över vad vi kan förvänta oss 2015. Totalt sett fick vi nästan lika många ärenden i år som förra året. Detta trots att vi inte haft något enskilt stort problem som plötsligt blossat upp och dominerat samt att antalet klagomål inom vissa tidigare stora problemområden börjar gå ner.  Läs mer →

Etiketter:

Tillbaka till skolbänken för att kunna möta konsumenternas problem

5 december, 2014 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

ICTDe frågor och klagomål som konsumenterna har när de kontaktar byrån är ofta både svåra och komplexa. Det krävs ofta att vi måste vidareutbilda oss för att kunna lämna bra svar – speciellt inom områden vi antar kan komma att orsaka ännu fler ärenden i framtiden.

Fler ärenden som är relaterade till Penningtvättslagen

Under de senaste åren har byrån fått fler och fler frågor och klagomål som relaterar till reglerna om penningtvätt. Exempel på problem som anmäls och vi får frågor om är att konsumenterna har svårt att öppna konton, har problem med kontanter eller anser att frågor som de får av bankpersonal eller via enkäter i Internetbanken inte är relevanta eller nödvändiga i sammanhanget. Många känner sig rent av kränkta. Läs mer →

Etiketter:

Klassiska försäkringsmyter: Jag kan väl byta försäkring när jag vill…?

1 december, 2014 - Gustav Jonsson - 64 kommentarer

karusell-bolan-1Att man byter försäkringsbolag är ganska vanligt. Och vanligare lär det väl bli i takt med att allt fler upptäcker att man kan jämföra försäkringar och det går förhållandevis lätt att byta via internet.

Ett hinder som alla inte tänker på är att sakförsäkringar är ettårsavtal. Med sakförsäkringar menar jag t ex bilförsäkringar och hemförsäkringar.

  • Ett exempel: Om du tecknar en hemförsäkring i ett bolag 1 januari 2015 så kan du inte byta bolag förrän 1 januari 2016. Med andra ord kan du bara byta försäkring till huvudförfallodagen, i detta fall 1 januari. Sen finns det undantag, men mer om det nedan…

Läs mer →

Etiketter:,