Fortfarande dyrt att välja att betala i SEK utomlands

22 augusti, 2019 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

Jag har flera gånger tidigare skrivit om så kallad dynamisk valutakonvertering (Dynamic Currency Conversion = DCC – på engelska:). Det innebär att du kan välja att bli debiterad i svenska kronor i stället för den lokala valutan när du betalar med kort utomlands och att betalningsmottagarens betaltjänstleverantör växlar åt dig istället för din kortutgivande bank.

Problemet för dig är att du inte kan jämföra kurserna. Kursen du får om du betalar i svenska kronor är fast, medan kursen du får betala om du låter din kortutgivande bank växla fastställs först dagen efter. Den här osäkerhet utnyttjas ofta av betalningsmottagaren som på olika sätt ofta uppmanar att ta den fasta säkra kursen framför den okända. Men jag har kontrollerat förhållandet många gånger och min erfarenhet är att det alltid lönar sig att låta sin bank växla till okänd kurs och tacka nej till att betala i SEK (alltså DCC-växling). Läs mer

Att få sin sak prövad i Allmänna reklamationsnämnden, ARN – hur går det till?

17 juli, 2019 - Cecilia Blomqvist - 0 kommentarer

Hur går det egentligen till att få en tvist prövad i Allmänna reklamationsnämnden, ARN? Hur lång tid tar det? Kostar det något? Och vad är det som händer mellan det att jag lämnar in en anmälan och det kommer en rekommendation?

Innan jag började jobba på Konsumenternas Bank- och finansbyrå så var jag föredragande i ARN. Det vill säga jag jobbade som jurist och handlade ärenden och så föredrog jag ärenden vid nämndens sammanträden.

Man talar om att man ska göra en anmälan till ARN eller låta ARN pröva tvisten men hur går det egentligen till? Här tänkte jag beskriva hur ett typiskt ärende handläggs och prövas; från ax till limpa ungefär! Läs mer

Checklista vid resa

19 juni, 2019 - Cecilia Blomqvist - 0 kommentarer

Nu är det äntligen juni och sommaren står för dörren. Många av oss har bokat resa utomlands och jag tänkte passa på att ge lite tips om vad du bör tänka på när det gäller bankrelaterade frågor.

Kolla räkningar

Innan du reser – kolla upp kommande räkningar och lägg in betalningar i förväg i din internetbank. Ett bra alternativ är annars att ha autogiro för sina räkningar så att man inte missar några betalningar.

Se också till att du har någon som kollar din post och som kan uppmärksamma eventuella betalningspåminnelser! Det är inte kul att behöva betala extrakostnader, få inkasso eller i värsta fall en betalningsanmärkning. Att du varit på semester godtas inte som ursäkt för att du missat en betalning. Läs mer

Varför betalar kvinnor mer i låneränta än män?

12 juni, 2019 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

Strax före jul fick jag en fråga om varför kvinnor betalar mer i låneränta än män? Frågan förbryllade mig för då hade jag faktiskt inte kände till det – trots att jag jobbat med bankfrågor i 12 år. Den som ställde frågan var en journalist som satt med en undersökning som påstod att kvinnor i genomsnitt betalade 0.6 % högre i ränta än män. Min första tanke var att män kanske är mer drivna i att förhandla sin bolåneränta. Men det visade sig att skillnaderna inte gällde bolån utan räntan på konsumtionskrediter. Läs mer

Ny jämförelse av bilförsäkringar

10 juni, 2019 - Gustav Jonsson - 0 kommentarer

Vi sätter sedan 2012 poäng på innehållet i bilförsäkringar men har nu gjort en större omarbetning. Poängjämförelser finns också för hem-, villa-, barn- och hundförsäkringar. Här är den nya jämförelsen:

Bilden visar övre halvan av helförsäkringar, hela jämförelsen finns här. Syftet är så klart att göra det lättare för konsumenter jämföra innehållet i försäkringarna och välja försäkring.

Vad är nytt?

Läs mer

Etiketter:

Kan man snabba på försäkringsbolagets handläggning?

7 maj, 2019 - Gustav Jonsson - 0 kommentarer

Om du tycker att skaderegleringen drar ut på tiden, vad kan du göra då? Du kan på olika sätt försöka göra din röst hörd och påminna försäkringsbolaget. Du kan också ha rätt till dröjsmålsränta på ersättningsbelopp i vissa situationer även om den är låg.

Skaderegleringen ska ske skyndsamt

Det finns olika krav på hur försäkringsbolagen ska sköta sin skadereglering.

  • I försäkringsavtalslagen står att skaderegleringen ska ske ”skyndsamt”. Kommer försäkringsbolaget inte fram till ett beslut inom 30 dagar från det att de har alla uppgifter som behövs för beslut kan du ha rätt till dröjsmålsränta.
  • En branschrekommendation om principer för skadebehandling säger att ”Försäkringsbolaget skall lämna aktiv service och utredningen skall utföras så snabbt som möjligt.”

Läs mer

Ny serie om vanliga frågor

23 april, 2019 - Gustav Jonsson - 0 kommentarer

bild från Pixabay

Under året kommer det att komma en serie om vanliga frågor om försäkring. Syftet är att fånga upp det som många drabbas av och ge tips om det som ofta leder till frustration i kontakten med försäkringsbolag. Med 10-20 inlägg kan förhoppningsvis många frågor få ett svar.

Exempel på ämnen som jag tänkt ta upp i serien är:

  • Vad gör man när skaderegleringen går för långsamt?
  • Värdering av bilar som ska lösas in?
  • Ersättning för ärr?
  • Hantering av vattenskador i bostadsrätt?
  • Klaga på en hantverkare som orsakat en skada?

Har du frågor som du funderar på? Vad tycker du jag ska ta upp? Välkommen att skriva något i kommentarsfältet så kan det komma med i serien.

”Hjälp, jag måste välja” och andra myter om pension

1 april, 2019 - Gustav Jonsson - 0 kommentarer

Såhär på vårkanten är pension ett aktuellt ämne. Kanske har en nyhetsartikel eller orangefärgat kuvert väckt ditt intresse? Eller möjligen oro? En del av oron som man kan känna tänkte jag försöka stilla genom att gå igenom fem utbredda pensionsmyter.

1. Hjälp, jag måste jag välja!

Nej, det måste du inte. De fonder och placeringar du hamnar i när du inte gör något val, sk ickevalsalternativ, fungerar ofta ganska bra. I PPM-systemet får du AP7, soffliggarfonden, som både har låga avgifter och historiskt har levererat goda resultat. Ännu viktigare är att om du får en tjänstepension via kollektivavtal så har man också tagit hand om ”icke-väljarna”. Det du får är ofta relativt vettiga alternativ. Du kan så klart optimera ditt resultat genom att välja, men du måste inte välja. Läs mer

Fem myter om försäkringar

20 mars, 2019 - Gustav Jonsson - 0 kommentarer

Bild från Pixabay

Många gånger stöter jag på försäkringsmyter. Här är en ”best of” eller ”big five” när det gäller missförstånd.

En olycksfallsförsäkring täcker väl alla olycksfall?
Nej, det är bara det som räknas som olycksfall enligt försäkringsvillkoren som ersätts. Definitionen är snävare än vad folk i allmänhet tror. Det krävs ett ”utifrån kommande, ofrivilligt, våld”. Sjukdomar, muskelbristningar och långsamma förändringar räknas inte som olycksfall.

En olycksfallsförsäkring ingår väl i hemförsäkringen?
Nej. Däremot finns det ofta som tillval och i hemförsäkringens reseskydd finns något som påminner om en olycksfallsförsäkring som gäller när du reser utomlands. Läs mer

Låt dig inte utnyttjas för penningtvätt

5 mars, 2019 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

I flera år nu har svenska konsumenter blivit utsatta för bankbedrägerier där någon ringer upp och påstår sig ringa från banken. I samtalet säger en person att konsumenten är utsatt för bedrägeri och behöver logga in i sin bank för att stoppa det. Syftet är alltid detsamma, att manipulera konsumenten att använda sitt mobila Bank-ID eller inloggningsdosa på ett sätt som gynnar bedragaren. Versionerna växlar över tid och det förekommer att personer i stället påstår att de ringer från ett annat företag eller att konsumenten måste uppdatera sin inloggningsdosa

En miljon om dagen

När de här bedrägerierna nådde sin kulmen under hösten 2018 så bedömde polisen att ca en miljon kronor per dag försvann från svenska konsumenters konton. Många brottsoffer var äldre och många fick inte tillbaka sina pengar från banken eftersom de ansetts vara ”särskilt klandervärda” dvs inte varit så aktsamma om till exempel sina inloggningsuppgifter som banken kräver. Vissa människor har förlorat precis allt de ägde. Det har förekommit att bedrägerioffer uttryckt att de kommer ta livet av sig.

Den oumbärlige målvakten

En förutsättning för att de här bedrägerierna ska gå att genomföra är den så kallade ”målvakten”. Eller ”the money mule” som man kallar personen internationellt. När en bedragare lyckats manipulera en konsument att på något sätt signera eller möjliggöra ett uttag så uppstår genast ett annat stort problem för bedragaren. Vart ska pengarna skickas? Bedragaren vill ju knappast ha dem till sitt eget konto eftersom det är väldigt enkelt att ta reda på vem pengarna skickats till. Läs mer

Etiketter:,