Etikettarkiv: kundservice

Varför vill du inte rekommendera oss?

3 november, 2015 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

CustomerJag var i Härjedalen några dagar i början på höstlovet. Under bilresan hem så ringde telefonen. Jag kände inte igen numret och svarade nyfiket. ”Hej det är från x-banken” sa den som ringde, ”vi ringer av anledning till den enkätundersökning du svarade på förra veckan”. Det hade jag gjort. Anledningen var att jag hos denna bank hade haft ett kreditkort som de gav ut i sammarbete med en större butikskedja. Under förra året gjorde jag ett antal stora köp på den butikskedjan och det kändes som en god ide att använda deras kort. Men jag hade missförstått deras avgiftstruktur vid delbetalningar och det blev mycket dyrare än vad jag trott. Räntefritt är inte alltid billigt – om någon så borde jag förstått det, men det hade jag inte gjort av den information som gavs… Läs mer

Etiketter:, ,