Bankbetraktelser på sportlovet

4 mars, 2015 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

I år använde vi sportlovet till ett besök hos släktingar i Belfast och några dagars sightseeing i London. Trevligt med lite avkoppling och miljöombyte. Men jobbar man med bankkonsumentfrågor så kan man inte undgå att göra yrkesbetraktelser även under semestern. Speciellt om man promenerar runt på stan. Här är några av mina betraktelser på denna resa.

Varningstexter

Danske bank belfastJag tog ut pengar i uttagsautomater vid flera tillfällen. Vid ett uttag i Belfast fastnade min blick för ett bildspel i automatens display. Bildspelet var reklam för bolån och bestod av 5 ”slides” som rullade. Till min förvåning innehöll sista bilden en ganska stor varningstext där det stod; ”YOUR HOME MAY BE REPOSSESSED IF YOU DO NOT KEEP UP REPAYMENTS ON YOUR MORTGAGE”, i stora bokstäver (Min översättning ”Ditt hem kan bli återtaget om du inte betalar bolånet i tid”).  Alltså en varningstext i stil med ”Rökning dödar” på cigarettpaket. Jag undrar hur det hade funkat på andra banktjänster. Undrar om någon konsument avstått att köpa belånade valutaindexobligationer som var emitterade av Lehman Brothers om det tydligt stått: ”OM EMITTENTEN GÅR I KONKURS KAN OBLIGATIONEN BLI VÄRDELÖS” på avtalet? Tusentals svenska konsumenter förlorade stora summor på dessa obligationer utan att förstå vilket risk de tog…

Dyrare att växla pengar på plats

TravelexJag passade också på att jämföra vad det skulle kosta att växla svenska kontanter till brittiska pund över disk. Priserna varierar naturligtvis mellan olika aktörer så jag var tvungen att välja två, en brittisk och en svensk. Jag valde två av de allra största, engelska Travelex (deras kontor vid ”The Tower of London) och svenska Forex (valutakurs på deras hemsida) och jämförde deras kurser på fredagen den 27:e februari 2015. Travelex tog 14,0482 SEK för en GBP samt 2 % i avgift och Forex tog 13,7653 SEK för en GBP utan avgift. Så om man köpte 100 GBP den dagen så var svenska Forex drygt 56 kronor billigare än engelska Travelex. Den minijämförelsen stöder vad jag haft på känn, nämligen att om du vill växla svenska kontanter mot engelska över disk så är det billigare att göra det hemma innan du åker.

Billigast blir det dock att ta ut pund i en automat i England. Samma dag hade jag betalat 12,95 SEK per pund om jag gjort ett uttag i en engelsk uttagsautomat (med mitt kort som saknar uttags- och valutaväxlingsavgifter). Hade jag tagit ut 100 GBP så hade jag sparat nästan 138 SEK jämfört med om jag växlat motsvarande summa kontant över disk hos Travelex den dagen.

Nya bankkoncept – kika förbi på helgen eller efter jobbet medan du rastar hunden

MetroDen senaste brittiska ”High street- banken” heter Metro Bank. En av mina klasskompisar på anti-penningtvättsutbildningen i London jobbar där och han har beskrivit deras koncept. Under resan såg jag för första gången ett av deras kontor. De kallar sina kontor för ”bank stores” för att särskilja dem från traditionella bankkontor och försöka visa att de är mer tillgängliga. Alla deras butiker har öppet 362 dagar om året och på vardagarna stänger de först kl 20. Det finns visserligen svenska liknande koncept såsom Forex men Metro Bank har utvecklat sitt utbud ytterligare och erbjuder även t ex bolån och bankfack. Deras bankbutiker är också ungefär lika stora som ett vanligt bankkontor. De har drygt trettio butiker för närvarande men öppnar minst ett nytt i månaden och siktar på att ha fler än 200 år 2020. De expanderar snabbt och ökade under 2014 sin inlåning med 118 % och sin utlåning med 112 %. Samtidigt ökade personalstyrkan med 50 %. De har även öppnat en ”Drive-through-bank” där man talar med bankpersonalen genom bilrutan. Dessutom erbjuder de sina kunder gratis inväxling av mynt. Och de välkomnar att deras kunder tar med hunden in på bankbutiken där de t o m bjuder på hundgodis! Så med fler kontor/butiker, kontanthantering, bankfack mm så står de för ett nygammalt koncept som går helt emot den utveckling vi sett i Sverige på senaste år.

Grundaren är en amerikan som hade sina tidigaste arbetserfarenheter inom bilbranschen och snabbmatsbranschen och han har tagit med sig det tänket in i bankbranschen. Han har tidigare lyckats med ett liknande koncept i USA med Commerce Bancorp som i amerikansk folkmun tydligen skämtsamt kallas för McBank med tanke på affärskonceptet och grundarens bakgrund:). Metro Bank gör ännu ingen vinst men deras förlust, som de själva anser är förväntad och planerad pga expansionsfasen, har minskat i sex kvartal i rad. Det ska bli spännande att följa deras fortsatta utveckling.

Pengar i handen om du blir kund

Co-opJag fastnade också för en reklamaffisch som jag såg i en annan banks skyltfönster. Där stod att de betalade en 125 pund om man flyttade sitt lönekonto till den banken. Av de pengarna fick man själv 100 GBP och sedan satte banken in 25 GBP till en välgörenhetsorganisation. Villkoret var att man satte in 800 GBP (ungefär 1050 kronor) och kopplade två autogiron till kontot.

Tydligen är striden om kunderna hård i Storbritannien. Ett annat tecken på konkurrensen är att vissa banker erbjuder nya kunder att flytta över sina befintliga kreditkortsskulder till den nya banken och få den krediten räntefri under en period (upp till 33 månader i en bank jag kollade).

Olika marknader har olika förutsättningar, kulturer och konsumentmentalitet så det är inte säkert att ett lyckat koncept på ett ställe lyckas överallt. Men det är intressant och lärorikt att granska hur det fungerar på andra håll och det kan öppna ögonen för förbättringsmöjligheter. Tur att man har ett jobb som stimulerar en även på semestern:).

 

Fredrik Nordquist

Om Fredrik Nordquist

49-årig jurist på Konsumenternas Bank- och finansbyrå med examen från University of Strathclyde i Glasgow. Har även ett "UK Diploma" i Anti-Money Laundering and Counter Terrorist Financing från International Compliance Association i London. Har stort intresse för privatekonomi och då främst om betaltjänster och sparande. Vill framförallt väcka intresse för vardagsfrågor som påverkar konsumentens plånbok och tillgång på finansiella tjänster.

Kommentera

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *