Författararkiv: Fredrik Nordquist

Fredrik Nordquist

Om Fredrik Nordquist

49-årig jurist på Konsumenternas Bank- och finansbyrå med examen från University of Strathclyde i Glasgow. Har även ett "UK Diploma" i Anti-Money Laundering and Counter Terrorist Financing från International Compliance Association i London. Har stort intresse för privatekonomi och då främst om betaltjänster och sparande. Vill framförallt väcka intresse för vardagsfrågor som påverkar konsumentens plånbok och tillgång på finansiella tjänster.

Visselblåsare eller vanligt klagomål?

24 juli, 2017 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

whistle-1505616Har man vanliga klagomål och frågor om sin egen relation till banken, rådgivaren eller värdepappersbolaget så vänder man sig till oss på konsumenternas Bank- och finansbyrå . Men det händer att vi på byrån får in ärenden där uppgiftslämnaren har sådan insyn i oegentligheter att han eller hon skulle kunna klassificeras som Visselblåsare. I de situationerna hänvisar vi anmälaren till Finansinspektionen eller vidarebefordrar direkt om uppgiftslämnaren är anonym. Läs mer

EU Kommission ska se över dynamisk valutaväxling

19 juli, 2017 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

SpanienAutomatNär jag i förra veckan läste Europeiska Bankmyndigheten (EBA:s) nya konsumenttrendsrapport fann jag till mitt stora intresse att Europeiska Kommissionen beslutat inleda en granskning av så kallad dynamisk valutaväxling (även kallat Dynamic Currency Conversion = DCC), som betyder att du som konsument betalar i svenska kronor även om du är utomlands. Tydligen har flera tongivande konsumentorganisationer i Europa framfört klagomål till EU kommissionen om DCC-växlingar. Det har i sin tur lett till att Kommissionen beslutat genomföra en studie för att skaffa sig ett bredare faktaunderlag innan de beslutar om åtgärder. Läs mer

Hur godkänner jag en kortbetalning?

19 juni, 2017 - Fredrik Nordquist - 2 kommentarer

credit-payment-3-1514035Vi får frågor från konsumenter som undrar vad som krävs för att en kortbetalning ska anses vara godkänd. Frågorna har ökat något på senaste tiden, vilket troligen beror på utvecklingen av så kallade kontaktlösa betalningar och ”chip-no-pin” betalningar som inte behöver bekräftas med pin-kod. Av frågorna att döma så tror många att det krävs mer än det faktiskt gör för att till exempel butiker rent praktiskt ska kunna dra pengar från ett kort. Läs mer

Rådgivning eller ekonomisk coachning?

19 maj, 2017 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

broken-charts-1624947Nyligen besökte jag Fonddagen vilket är svenska Fondbolagens förening årskonferens. Årets tema var ”Mångfald i spararnas intresse” och föreningen hade bjudit in föredragshållare från både bransch och myndigheter. Det är alltid intressant att lyssna på bra och proffsiga föredragshållare och några gav uttryck för saker som jag inte riktigt räknat med vilket var lite extra spännande. Läs mer

Förstärkt rätt till bankkonton och tilläggstjänster dröjer…

23 februari, 2017 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

bildskärmDe nya regler som skulle ge konsumenter förstärkt rätt till bankkonton och tilläggstjänster har enligt uppgift blivit försenade. Reglerna kommer från EU:s så kallade betalkontodirektiv vars syfte är att säkerställa att EU:s konsumenter får tillgång till grundläggande banktjänster som bankkort och online-betalningar. Jag har tidigare beskrivit det här på bloggen (http://konsumenternasblogg.se/nytt-eu-direktiv-om-ratt-till-konto-kort-internetbetalningar/) Läs mer

Etiketter:,

Love your bank at last…

17 februari, 2017 - Fredrik Nordquist - 1 kommentar

MetroDen engelska Metro Banks slogan är Love your bank at last. En ganska kaxig slogan kan tyckas. Frågan är om de kan leva upp till det?

Vinst för första gången

I Sverige har vi vant oss vid rapporter om att bankerna måste digitalisera sig för att överleva i framtiden. Att kontor och kontanter försvinner (eller har försvunnit) i rasande fart och att många av våra bankkontakter i dag sker på distans. En svensk storbank har t.o.m. i sin årsredovisning  meddelat att man avser att ”Create a truly digital bank”. Många kunder vill ha den här utvecklingen och tycker att det är smidigt och bekvämt att ha banken i mobilen. Men långt ifrån alla håller med och ger uttryck för att de tycker att det totalt sett blivit sämre. Läs mer

Att välja valuta vid internetköp

6 februari, 2017 - Fredrik Nordquist - 2 kommentarer

DCC1Jag handlar en del på nätet. Framförallt gillar jag att köpa böcker online och ofta köper jag från utländska e-handlare. Vissa handlare erbjuder så kallad DCC-växling (Dynamic Currency Conversion) vilket innebär att du blir debiterad i svensk valuta direkt trots att du handlar från en utländsk webbsida. Fördelen som marknadsförs är att du får en fast växelkurs och vet exakt vad det kommer kosta. Nackdelen är att det oftast blir dyrare. Läs mer

Etiketter:,

Lämna företagskortet hemma på semestern

25 januari, 2017 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

credit-card--gold-and-platinum-206549-m[1]Många har så kallade företagskort som de använder för att betala för saker i  jobbet. Det ser ut som ett vanligt kontokort men kan ha ett textillägg som till exempel, ”företagskort”, ”corporate”,”business” eller liknande. På kortet står också kortinnehavarens namn precis som på ett vanligt kontokort. Men villkoren för de här korten och vanliga kort skiljer sig åt  och du  är oförsiktig kan det bli dyrt om du råkar ut för obehöriga transaktioner med kortet.  Frågor och klagomål om företagskort ligger faktiskt utanför byråns arbetsområde då det inte är konsumentfrågor. Men det kommer ändå in frågor där personer med företagskort åkt på ett privat betalningsansvar vid obehöriga transaktioner och då kan de hamna i ett sämre läge än om samma transaktion skett på deras privata kontokort. Få är nog medvetna om detta och det kan därför vara intressant att belysa. Läs mer

Etiketter:

Smidiga resor med kontaktlöst kort

17 januari, 2017 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

London bridgeJag var i London över trettonhelgen och roade mig tillsammans med familjen. Något som är oundvikligt vid en resa till den brittiska huvudstaden är massor med lokalresor mellan hotellet, sevärdheter och shoppingturer. Själv tycker jag att det är smidigast att åka tunnelbana. Tidigare har det inneburit att man antingen skulle köpa dagskort eller enkelbiljetter i automaterna. Förutom att det tagit tid ibland så har det kostat en del då framförallt enkelbiljetterna inte är det billigaste alternativet. Men sedan 2014 har det varit möjligt att betala resorna direkt med ditt kontaktlösa kontokort på Londons tunnelbana, bussar och spårvägar. Läs mer

Etiketter:,