månadsarkiv: november 2013

Kunderna är rätt nöjda med sitt försäkringsbolag

14 november, 2013 - Gustav Jonsson - 0 kommentarer

PennorI måndags var jag på en presentation som svenskt kvalitetsindex (SKI) höll i. SKI är en nyttig organisation som mäter kundnöjdhet på en rad olika områden, bland annat försäkring.

Resultaten för 2013 visade på att kunderna fortsatt är nöjda med sina försäkringsbolag. Förtroendet för försäkringsbranschen är högre än för t.ex. telekom- och banksektorn.

Resultatet 2013

Så här såg resultatet ut för sakförsäkringar för privatkunder. Förra årets resultat visas i parentesen. Ett betyg på 60 eller under innebär missnöjd, 60-75 nöjd och 75 och över mycket nöjd:

  • Dina Försäkringar 73,0 (75.8)
  • Folksam 69,7 (71,4)
  • Gjensidige 64,7 (68,3)
  • If 72,5 (72,3)
  • Länsförsäkringar 75,2 (76,5)
  • Trygg Hansa 70,6 (71,7)
  • Övriga 71,1 (71,9)
  • Branschen 72,4 (74,1)

För bilförsäkringar är motsvarande siffror…

  • Dina Försäkringar 77,9 (77,3)
  • Folksam 71,3 (75,3)
  • If 73,2 (74,3)
  • Länsförsäkringar 75,4 (77,2)
  • Trygg Hansa 70,4 (68,6)
  • Övriga 70,9 (74,0)
  • Branschen 72,9 (74,2)

Ganska jämt men vissa utstickare

Den självklara reflektionen är att resultatet är ganska jämt, men att Gjensidige sticker ut negativt för sakförsäkringar. Länsförsäkringar och Dina försäkringar ligger i topp, kanske för att de har lokal förankring?

Något annat som kom fram var att de kunder som är mest missnöjda är de som blivit kunder genom en jämförelsesajt. Undrar varför? En egen gissning är man där mest tittar på pris och kanske för lite på innehåll och kundnöjdhet. Man var likaså missnöjd när man tecknade försäkring efter att ha blivit kontaktad av sitt nuvarande försäkringsbolag. Det senare förstår jag inte riktigt.

Bilförsäkringar ingår inte i resultatet för sakförsäkringar. Det var faktiskt en fråga som undertecknad själv tog upp. I och med att bilförsäkringar är en sakförsäkring så var det inte på något sätt självklart.

Alla bolag är inte med i undersökningen, tyvärr. Det beror på att små markandsandelar gör resultaten för osäkra. En annan orsak är att den som tillfrågas inte alltid vet vilket försäkringsbolag han eller hon har. Särskilt vanligt är nog det vid gruppförsäkringar. T.ex. kanske man inte vet om att man har Moderna Försäkringar (Villaägarna, ICAbanken), eller Tre Kronor (Swedbank).

Länk till pressmeddelandet från SKI

Etiketter:

E-faktura för betalkortet

8 november, 2013 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

KreditkortDet är många av oss som betalar månadens betalkortsfaktura med e-faktura. Det är ett enkelt och smidigt sätt att betala och vanligen avgiftsfritt. Var dock uppmärksam på att det belopp som din kortutgivare fyllt i som ”default” kan vara det minsta beloppet du måste betala den månaden, inte hela. Väljer du det belopp som du lägst måste betala, använder du kortet som kreditkort. Du betalar alltså bara en liten del av månadens inköp, ofta en summa som motsvarar en tjugondel av skuldbeloppet samt ränta och eventuella avgifter. Det blir mycket dyrare än att betala hela beloppet och använda kortet som betalkort. Så använd bara den möjligheten när du absolut måste. Läs mer

Ett boktips i höstmörkret

8 november, 2013 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

GuldLäser man mycket böcker om sparande och privatekonomi kommer man för eller senare stöta på en referens till en gammal bok som heter ”The Richest Man in Babylon”. Jag har länge tänkt läsa den och för ett tag sedan gjorde jag slag i saken och beställde den över internet. Det ångrade jag inte och den gav mig mycket ljus i höstmörkret:-).

Skrevs 1926

Boken skrevs av George S Clason och innehåller en serie berättelser som utspelar sig i antikens Babylon. Samtliga berättelser handlar om tidlös privatekonomisk vishet och publicerades först som enskilda broschyrer av amerikanska banker och försäkringsbolag för att 1926 sättas samman till en bok. Situationerna och råden som förekommer i berättelserna kan lätt översättas och anpassas till dagens förhållanden och det är alltid uppfriskande att läsa enkla, självklara och sunda privatekonomiska råd i tider då man dränks av försäljning och information om snabba klipp och obegripliga finansiella produkter som ofta innehåller hög risk.    Läs mer