Missnöjd med värderingen när din bil ska lösas in?

8 oktober, 2019 - Gustav Jonsson - 0 kommentarer

En vanligt ärende hos oss på Konsumenternas Försäkringsbyrå är att en konsument ringer in och är missnöjd med värderingen av en skadad bil som ska lösas in. Upplevelsen är ibland att försäkringsbolag lägger ”skambud” och att ersättningen inte reflekterar bilens fulla värde.

Inlösen av en bil kan bli aktuell både när du ska få ersättning från ditt eget försäkringsbolag (om du har helförsäkring) och när du ska få ersättning från ett annat försäkringsbolag, efter att ha blivit påkörd.

Så om ett försäkringsbolag erbjuder 20 000 kr för en bil som du tycker är värd 40 000 kr. Vad gör du då? Läs mer

Etiketter:

Hur klagar man på ett försäkringsbolag?

20 september, 2019 - Gustav Jonsson - 2 kommentarer

Om du är missnöjd med till exempel en ersättning från ett försäkringsbolag ska du klaga på beslutet. På konsumenternas.se finns en klagoguide som ger hjälp. Men jag ska försöka ge några fler konkreta tips.

Det finns för det första inga ”formkrav” som att du måste ringa, mejla eller skriva brev när du klagar. Det viktiga är att man uttrycker sin vilja och standard är att man skickar en begäran om omprövning till den som fattat beslutet.

Läs mer

Samma risk men olika pris?

30 augusti, 2019 - Gustav Jonsson - 0 kommentarer

old-car-1421209-mSäg att en familj består av en 59- åring och en 49-åring. Lyckligt gifta och med barnen utflugna ska de nu köpa en ny bil. De kommer att använda bilen precis lika mycket, exemplariskt kör de varannan gång till stormarknaden och på sommarsemestrarna byter de plats bakom ratten. Körstilen är efter alla år tillsammans identisk. Ändå kan försäkringspremien skilja sig åt beroende på vem av dem som köpte bilen. Varför?

Jo, en äldre förare får oftast en billigare försäkring, allt annat lika. I det här fallet kan det alltså vara bra att den äldre köper bilen för att få ner priset på försäkringen.

Man eller kvinna spelar inte längre någon roll

Fram till 2012 var premien för män och kvinnor olika. Det här hade stöd i statistiken men ja, det kan ju sägas vara en variant av diskriminering, vilket är skälet till ändringen. Även om en 20-åring man statistiskt har en dubbelt så hög skaderisk som en 20-årig kvinna så är premien för mannen numera inte högre. Ändringen berodde förresten på EU-regler så det här är något som gäller i hela Europa. Läs mer

Etiketter:

Fortfarande dyrt att välja att betala i SEK utomlands

22 augusti, 2019 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

Jag har flera gånger tidigare skrivit om så kallad dynamisk valutakonvertering (Dynamic Currency Conversion = DCC – på engelska:). Det innebär att du kan välja att bli debiterad i svenska kronor i stället för den lokala valutan när du betalar med kort utomlands och att betalningsmottagarens betaltjänstleverantör växlar åt dig istället för din kortutgivande bank.

Problemet för dig är att du inte kan jämföra kurserna. Kursen du får om du betalar i svenska kronor är fast, medan kursen du får betala om du låter din kortutgivande bank växla fastställs först dagen efter. Den här osäkerhet utnyttjas ofta av betalningsmottagaren som på olika sätt ofta uppmanar att ta den fasta säkra kursen framför den okända. Men jag har kontrollerat förhållandet många gånger och min erfarenhet är att det alltid lönar sig att låta sin bank växla till okänd kurs och tacka nej till att betala i SEK (alltså DCC-växling). Läs mer

Att få sin sak prövad i Allmänna reklamationsnämnden, ARN – hur går det till?

17 juli, 2019 - Cecilia Blomqvist - 0 kommentarer

Hur går det egentligen till att få en tvist prövad i Allmänna reklamationsnämnden, ARN? Hur lång tid tar det? Kostar det något? Och vad är det som händer mellan det att jag lämnar in en anmälan och det kommer en rekommendation?

Innan jag började jobba på Konsumenternas Bank- och finansbyrå så var jag föredragande i ARN. Det vill säga jag jobbade som jurist och handlade ärenden och så föredrog jag ärenden vid nämndens sammanträden.

Man talar om att man ska göra en anmälan till ARN eller låta ARN pröva tvisten men hur går det egentligen till? Här tänkte jag beskriva hur ett typiskt ärende handläggs och prövas; från ax till limpa ungefär! Läs mer

Checklista vid resa

19 juni, 2019 - Cecilia Blomqvist - 0 kommentarer

Nu är det äntligen juni och sommaren står för dörren. Många av oss har bokat resa utomlands och jag tänkte passa på att ge lite tips om vad du bör tänka på när det gäller bankrelaterade frågor.

Kolla räkningar

Innan du reser – kolla upp kommande räkningar och lägg in betalningar i förväg i din internetbank. Ett bra alternativ är annars att ha autogiro för sina räkningar så att man inte missar några betalningar.

Se också till att du har någon som kollar din post och som kan uppmärksamma eventuella betalningspåminnelser! Det är inte kul att behöva betala extrakostnader, få inkasso eller i värsta fall en betalningsanmärkning. Att du varit på semester godtas inte som ursäkt för att du missat en betalning. Läs mer

Varför betalar kvinnor mer i låneränta än män?

12 juni, 2019 - Fredrik Nordquist - 0 kommentarer

Strax före jul fick jag en fråga om varför kvinnor betalar mer i låneränta än män? Frågan förbryllade mig för då hade jag faktiskt inte kände till det – trots att jag jobbat med bankfrågor i 12 år. Den som ställde frågan var en journalist som satt med en undersökning som påstod att kvinnor i genomsnitt betalade 0.6 % högre i ränta än män. Min första tanke var att män kanske är mer drivna i att förhandla sin bolåneränta. Men det visade sig att skillnaderna inte gällde bolån utan räntan på konsumtionskrediter. Läs mer

Ny jämförelse av bilförsäkringar

10 juni, 2019 - Gustav Jonsson - 0 kommentarer

Vi sätter sedan 2012 poäng på innehållet i bilförsäkringar men har nu gjort en större omarbetning. Poängjämförelser finns också för hem-, villa-, barn- och hundförsäkringar. Här är den nya jämförelsen:

Bilden visar övre halvan av helförsäkringar, hela jämförelsen finns här. Syftet är så klart att göra det lättare för konsumenter jämföra innehållet i försäkringarna och välja försäkring.

Vad är nytt?

Läs mer

Etiketter:

Kan man snabba på försäkringsbolagets handläggning?

7 maj, 2019 - Gustav Jonsson - 0 kommentarer

Om du tycker att skaderegleringen drar ut på tiden, vad kan du göra då? Du kan på olika sätt försöka göra din röst hörd och påminna försäkringsbolaget. Du kan också ha rätt till dröjsmålsränta på ersättningsbelopp i vissa situationer även om den är låg.

Skaderegleringen ska ske skyndsamt

Det finns olika krav på hur försäkringsbolagen ska sköta sin skadereglering.

  • I försäkringsavtalslagen står att skaderegleringen ska ske ”skyndsamt”. Kommer försäkringsbolaget inte fram till ett beslut inom 30 dagar från det att de har alla uppgifter som behövs för beslut kan du ha rätt till dröjsmålsränta.
  • En branschrekommendation om principer för skadebehandling säger att ”Försäkringsbolaget skall lämna aktiv service och utredningen skall utföras så snabbt som möjligt.”

Läs mer

Ny serie om vanliga frågor

23 april, 2019 - Gustav Jonsson - 0 kommentarer

bild från Pixabay

Under året kommer det att komma en serie om vanliga frågor om försäkring. Syftet är att fånga upp det som många drabbas av och ge tips om det som ofta leder till frustration i kontakten med försäkringsbolag. Med 10-20 inlägg kan förhoppningsvis många frågor få ett svar.

Exempel på ämnen som jag tänkt ta upp i serien är:

  • Vad gör man när skaderegleringen går för långsamt?
  • Värdering av bilar som ska lösas in?
  • Ersättning för ärr?
  • Hantering av vattenskador i bostadsrätt?
  • Klaga på en hantverkare som orsakat en skada?

Har du frågor som du funderar på? Vad tycker du jag ska ta upp? Välkommen att skriva något i kommentarsfältet så kan det komma med i serien.